IPカメラの互換性の問題について、個々のユーザーをサポートできないのはなぜですか？

Translated: en=>ja from Why can't you support individual users about IP camera compatibility issues?

多くのユーザーは、次のようなメッセージを私たちに送信する傾向があります：

このウェブサイトが本当に何であるかわからない場合、この記事をご覧になってください。 コミュニティプラットフォームを通じて、さまざまなカメラをGenius Vision NVRに接続する方法を教えてあげる記事らがあります。ここでは、「IPカメラの互換性に関する問題」を巡って、私たちはこのような問題を直接対応することはできないと説明します。

IPカメラの互換性の問題を対応することは、さまざまなカメラモデルのハードウェアでテストする必要があります。 ご存知のとおり、世界中に存在するIPカメラのブランドが多すぎる。従って、単一のソフトウェア開発者であるGenius Visionにこれらのカメラモデルをすべて網羅的にテストすることは明らかに不可能です。コミュニティプラットフォームに掲載されているすべてのブランドを考慮すると、それは通常のサイズのラボで全部のテストを行うことは物理的に不可能です（ちょっと想像してみてください：現在、プラットフォームには8,000以上のモデルが掲載されています）。

IPカメラの互換性の問題を解決する実際の方法は、カメラメーカーの技術部門に連絡して協力することを求めることです。どうして？ まず、そのメーカーは試用版のGenius Visionソフトウェアを簡単にダウンロードして、自由にラボに設置してテストを行うことができるからです。対照的に、Genius Visionは試験用のカメラを無料で入手することはできません。次に、メーカーは問題点が見つかった場合は、Genius Visionのエンジニアに連絡して「エンジニアの言葉」で技術的に話し合うことができます。例えば、TCP、UDP、RTSP、ONVIF、HTTP、URL、パケットバッファサイズ、コーデックなどのような基本的な技術用語をちゃんと理解する必要があります。しかし、このような技術用語は一般ユーザーにはよく理解されていません。その技術用語を理解すると、初めて問題を解決することは可能です。

専門知識のないユーザーとIPカメラの互換性の問題を議論することは時間を無駄にするだけである、と我々は長年の経験を通して結論をつけました。カメラメーカーのエンジニアと直接話さない限り、解決できるものはほとんどありません。ここで気を付けるべきは、多くの安価なカメラが中国から来ているということです。中国には、メーカーはほとんど「R＆D企業」ではなく、「工場」だけです。彼らはファームウェアを独立で設計することさえできませんでしたが、他のメーカーのファームウェアをコピー、アウトソーシング、または借用し、ロゴ付きでカメラ製品に外部ケースを取り付けるだけでした。その理由は、中国でも研究開発費が非常に高額であるためです。これらのメーカーには、可能な限りコストダウンしたいため、技術的に議論できる「ファームウェアエンジニア」さえありません。

最後に、「あらゆる種類の」技術サポートについての非常に重要なポイントは、次のようになります。

Genius Visionソフトウェアのユーザーの多く（実際には、ほとんどのユーザー）はライセンス料を支払っていませんでした。これらのユーザーはカメラセラーにお金を支払いますが、代わりにGenius Visionに第一線技術サポートを依頼します。第一線の技術サポートとは、「エンドユーザと直接対話するサポートライン」を意味し、普通は「最も負荷のかかる作業」と考えられています。

これはGenius Visionに対してはあまり公平ではないでしょうか？

では、結論は次のとおりです。