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Genius Vision技術サポートフォーラムのルール

フォーラム招待状のリンク

このフォーラムは何のためではないのですか（フォーラムの「NO」です）

このフォーラムは何のためのですか（フォーラムの「YES」です）

一般的ルール

Genius Visionの事業範囲

Genius Vision技術サポートの範囲は何ですか？

概念

標準的な技術サポート

無料ソフトウェアの技術サポート

払い戻しをリクエストする

有料技術サポート

Genius Vision VAR（再販売業者）にお問い合わせオプション

ライセンス料の割引を受けることはできますか？

PayPalを介してライセンスを購入し、NVRソフトウェアにインストールする方法は？

ProfessionalライセンスとIntelligentライセンスを同じPCに混在させることはできますか？

ライセンスを何度も購入し、必要に応じてライセンスを追加することはできますか？

ライセンス情報のバックアップ/復元/転移手順

オンラインライセンスメカニズムの概念

転移可能なオンラインライセン

オフラインライセンスのバックアップ/復元

オフラインライセンスのバックアップ/復元

概要

Export (バックアップ)

Import (復元)

ソフトウェアを購入、使用などの条件の日本語の翻訳

購入の時には同意が必要の条件

標準ソフトウェアライセンス使用条項

ステムインテグレータへの通知

Commercial Edition(商業版)、Subscription Edition、Community Edition(無料版)、およびLite Editionの違いは何ですか？

PayPalでGenius Visionライセンス購入のFAQよくある質問

PayPalの購入にインボイス(領収書)の入手方法は？

購入時にPayPalエラーが発生しました！

自分の電子メール受信箱で購入したものを受け取っていませんか？

購入時にPayPalのエラーコード10486を遭遇しました！

PayPalを使用してライセンスを購入する際にエラーが発生しますが、クレジットカードは問題なく他の場所でも使用できます。説明できますか？

私が支払うと、PayPal支払いの失敗に遭遇しました。どうすればいいですか？

PayPalの購入にインボイス(領収書)の入手方法は？

Genius Visionからのインボイス(領収書)を取得する

PayPalのレシートを取得する

このソフトウェアはXXXカメラをサポートしていますか？ ビデオストリームを取得するにはどうしたらいいですか？

ソフトウェアライセンス料は1回か1年間か？

マルチチャネルライセンスコードを別のPCにインストールすることはできますか？

払い戻しポリシーは何ですか？

1台のコンピュータから別のコンピュータにオンラインライセンスを移行するにはどうすればよいですか？ 永遠にこれを繰り返すことはできますか？

Commercial Edition / Enterprise Edition

Subscription Edition

Genius Vision技術サポートフォーラムのルール

Translated: en=>ja from Genius Vision Technical Support Forum Rules

NOTE! You are reading a potentially outdated article. The sponsorship program now defines all interaction with Genius Vision. Please consider participating.

(Updated: 2017/11/5)

Genius Vision NVR技術サポートフォーラムは、Discord（これは何ですか？）を利用して作ったモデレートしたフォーラムです。それもユーザー間のライブチャットを可能にします。フォーラムに招待されるには、以下の招待状のリンクを使用してください。 フォーラムのゲストは、ルールを読み、それに従う必要があります。これらのルールは今では強制されるので、ルールの違反の場合には「パーマ禁止」が適用されます。 ルールを尊重し、フォーラムを利用しましょう。

フォーラム招待状のリンク

このフォーラムは何のためではないのですか（フォーラムの「NO」です）

  • N1 - このフォーラムは個々のユーザーのトラブルシューティングやチュートリアル用ではありません。（ここで理由を調べる）トラブルシューティングと技術サポートを区別するには、この記事をチェックしてください。私たちが特定のトラブルを手助けするためには、手がかりを提供する必要があります（手がかりとは何ですか？）そうでなければ、このフォーラムはご客様のためではありません。
  • N2 - このフォーラムは、個々のユーザーがIPカメラサポートの問題について議論するのではなく、 IPカメラの互換性の問題を対応する最善の方法は、カメラメーカーの技術部門を私たちに連絡させることです。私たちは個々のユーザーがこのフォーラムでIPカメラサポートの問題について話し合うことを許可しません。理由はここで説明します。
  • N3 - このフォーラムは、個々のユーザーが自分の特定の用途や環境の問題を解決するためのものではありません。 （なぜなら、ここに説明する）この技術サポートフォーラムは、個々のユースケースについて議論することを意図しない。かえってソフト機能の観点から、技術的な質問をお聞かせください。 たとえば、質問に関する特定の記事を見つけることができる場合は、ユースケースではなくその記事を参照して議論してください。
  • N4 - ログファイルを掲載せず - ログファイルにはコンピュータに関する機密情報が含まれる可能性があるため、この公開フォーラムで掲載しないでください。ログファイルが必要の場合は、私たちは先にご客様を知らせます。（ここで理由を調べる）

このフォーラムは何のためのですか（フォーラムの「YES」です）

  • Y1 - ユーザーが知識庫（KB）で解答を見つけるのを助けます。 Genius Vision NVRは、静態KB（技術記事やチュートリアルビデオを含む）の上に構築されたプロフェッショナルソフトウェアです。 新しいユーザーがすぐに適切な情報を見つけるのはちょっと難しいかもしれないので、私たちはここで手伝っています。もちろん、自分でKBを探すことができれば（KBの使い方はこちら）、それは多くの時間を大切にするはずです。
  • Y2 - 将来のユーザーを支援する知識庫を改善する。 KBの理解が容易でない場合は、将来のユーザーのためにKBを調整する方法を提案することができます。 この提案の対象は、ソフトウェア自体ではなく、KBのみです。 ソフトウェア改良の提案は全く別のトピックであり、以下で説明します。
  • Y3 - ソフトウェア改良「プロセス」を樹立。ソフトウェアの改良または拡張は巨大なトピックです。 本番ソフトウェアの機能改良について議論する前に、ソフトウェアの機能改良について議論する必要な「プロセス」について話し合ってください。 コミュニティをもとにソフトウェア改良に関する私たちのビジョンは、ここで説明されています。 この目的のために、仮のDropbox Paper（オンラインコラボレーションプラットフォームの１つです）が作成されます。ですから、現時点では、フォーラムでの本番ソフトウェア改良提案については議論しないでください。代わりに、「プロセス」についてのみ議論してください。
  • Y4 - Community Platformに貢献したコンテンツについて話し合う。Community Platformの編集提案を承認するには、このフォーラムで話し合ってください。

一般的ルール

  • R1 - 言語をきれいにしてください。 これは公開フォーラムです。機密情報を漏らしてはいけません。このフォーラムに投稿する際には、他の言語ではなく英語や日本語のみを使用してください。使用しているソフトウェアの開発者には、礼儀と敬意を払ってください。
  • R2 - 問題について管理者に私信を送信しないでください。 コミュニケーションにはフォーラムのみを使用してください。
  • R3 - ルールが明確でないまたは理解できない場合は、違反する可能性があった前にルールを話し合ってください。 ルールは強制されます。 ルールの違反は、フォーラムへの永久禁止をもたらす可能性があります。
  • R4 - フォーラムを混乱させないでください。 これには次の点が含まれます：
    （1）類似のメッセージを繰り返し再投稿しないでください。
    （2）フォーラムの秩序と焦点を乱すために、「高頻度」または「強い要求」の言語を使用しないでください。
    （3）推測、うわさ、または予期のことについては議論しないでください。代わりに、「具体的な事実」に基づいて議論してください。
    （4）広告を投稿すことは強く禁止されています。
    （5）iOS 11関連の問題については議論しないでください。     ここにiOS 11の回答があります。

関連項目

Genius Visionの事業範囲

Translated: en=>ja from What is the business scope of Genius Vision

Genius Visionは高解像度IP防犯カメラビデオ管理ソフトウェアの研究開発に専念しています。 コアビジネスはソフトウェアライセンスです。 以下、事業範囲を簡単に紹介します。

IPカメラについては

私たちのソフトウェアは、Community Platformを通じてさまさまなIPカメラブランドの互換性がありますが、IPカメラそのものは提供していません。

しかし、実際の互換性はGenius Visionだけでは達成できませんが、グローバルなコラボレーションによって達成できます。

PCパソコン、ハードウェアおよび仕様について

当社のNVRソフトウェアは、Linux / Macではなく、PC / Windows上でのみ動作します。

潜在的な組み合わせがあまりにも多いため、PCの提供、PC仕様の提案または推奨は行っていません。 NVRソフトウェアとPCの統合は、大きな価値を提供するシステムインテグレータの仕事であり、私たちの仕事ではありません。

特別な機能の統合の場合

サードパーティシステム統合（たとえばPOS、ナンバープレート、顔認識など）は、有料コンサルタントサービスの対象となり、特別カスタム機能を開発することができます。

技術サポート

この記事を参照してください：Genius Vision技術サポートフォーラムのルール

現地で発生した問題を診断すること

私たちの技術サポートの範囲によると、現地で発生した問題の診断は含まれていません。しかし、有料コンサルタントサービスの対象となり、その議論することができます。

SDKについては

SDKの素材は当社のウェブページで入手できます。ご客様自身でそれを試すことができます。正式のプロジェクトでSDKを使用する場合は、当社の書面による許可を得る必要があります。もし独立したSDK開発の能力があり、そのような許可は無料になる場合があります。SDKの資料に関する技術サポートが必要な場合は、無料ではない、ご客様が有料コンサルタントサービスの対象となり、それを提供することができます。

DVRまたは他のブランドのNVR場合

当社のソフトウェアは、サポートされているIPカメラと独自のNVRソフトウェアにのみ接続します。他の種類のDVRやNVRをサポートしていません。

アナログビデオソースまたはキャプチャカードについては

アナログビデオソースの場合、私たちは最先端の16チャンネルリアルタイムオーディオやビデオH.264ハードウェア圧縮キャプチャカードを使用してハイブリッドオプションを提供することができます。 詳細はこちらをご覧ください。しかし、このようなキャプチャカード製品は受注生産であり、協議を開始するためには最小限50個が必要です。

Genius Vision技術サポートの範囲は何ですか？

Translated: en=>ja from What is the scope of Genius Vision technical support?

NOTE! You are reading a potentially outdated article. The sponsorship program now defines all interaction with Genius Vision. Please consider participating.

概念

「Genius Vision技術サポート」は、Genius Vision製品を採用するユーザーに提供される技術援助を指します。 Genius Visionソフトウェア製品は、統合システムのパズルの最終要素となる傾向がある「中央管理」の性質上、多くのユーザーが「技術サポート」と「トラブルシューティング」の考え方を混乱させています。この2つの用語はある程度重なり合う意味がありますが、ここではその違いを簡単に説明します。

主な定義

相手との違い

技術サポート

製品メーカーが提供する場合、「技術サポート」とは、その製品の使用を支援することを指します。

ある製品に技術サポートが必要な場合は、当製品が問題の原因として特定されることがよくあります。言い換えれば、当製品は、異なる環境に置かれたときにも同じ問題を引き起こす。

トラブルシューティング

原因不明の問題を特定するための取り組み。

問題の特定の原因がまだ特定されていない場合は、トラブルシューティングが必要です。 これは、ケーブル、ネットワーク、コンポーネント、さらにはユーザーエラーから至る所で問題になる可能性があります。 これはしばしば環境に固有の問題であり、他の場所では容易に再現されません。

説明の後、私たちはGenius Vision技術サポートの範囲を引き続き定義します。 トラブルシューティングをお探しの場合は、「トラブルシューティングガイド」を参照して詳細を確認することをお勧めします。ネットワークケーブルであっても、多くの問題がソフトウェアの問題として現れることをユーザーが理解することが重要です。 したがって、問題の原因が当社のソフトウェアの中にあることが証明されていない限り、当社の標準的な技術サポートで直接トラブルシューティングを行うことはありません。

Genius Visionが主に提供する3つの技術サポートがありますが、より詳細な説明が続きます：

  • 標準的な技術サポート：ソフトウェアライセンスの購入が対象とする技術サポート。
  • 無料ソフトウェアの技術サポート：Genius Visionの無料ソフトウェアまたは無料トライアルソフトウェアユーザーに対する技術サポート。
  • 有料の技術サポート：「標準的な技術サポート」の対象外のサポート。

標準的な技術サポート

我々はすべての顧客を満足させることを目指して努力していますが、物理的な現実の多くは、リソースの制約のためにそうすることができません。だから私たちは 「商業的に合理的」なものを次のようにします：

  • 技術サポートフォーラムのみを使用 - 最高の効率を得るために、ユーザー間でライブチャットを可能にするDiscordフォーラムを使用します（もちろん私たちも参加します）。サポートフォーラムに参加する方法については、この記事をお読みください。技術サポートに電話やSkypeを使用しないでください。
  • 応答は無期限に遅れる可能性があります。技術サポート要求の回答には期限を設けていません。言い換えれば、私たちはユーザーに返信することさえできないかもしれません。これは、やはりリソースの制約が原因です。回答が得られるようにするには、関連するガイドラインを読んで、それに適切に従うようにしてください。レポートがもっと効果的になれば、迅速に回答を受け取る可能性が高くなります。逆に、レポートがあいまいである（エンジニアがご客様からより多くの情報を要求することを期待している）場合は、何の応答も得られない可能性があります。
  • 有料顧客について - 標準的な技術サポートは、12ヶ月以内の購入にのみ適用され、または12ヶ月未満の操作履歴を持つシステムにのみ適用されます。たとえば、3年前に設立されたNVRサーバーにライセンスを追加しようとすると、こんなケースでは標準的な技術サポートは適用されません。

関連項目

無料ソフトウェアの技術サポート

一般に、無料ソフトウェアユーザーは、標準的な技術サポートと同じレブルのサポートを受けますが、優先度は異なります。実際には、エンジニアが標準的な技術サポートの要請に完全に応えればあと、無料ソフトウェア技術サポートのリクエストを応えられます。

払い戻しをリクエストする

ご客様は弊社の製品をPayPalで購入したが、技術サポートに満足しておらず、払い戻しを希望されている場合は、PayPalの払い戻し期間内にPayPal経由で初回のみの無条件払い戻しを行います。返金後、Genius Visionから購入することはできなくなります。 ただし、PayPalで購入していない場合、このオプションは利用できません。

より詳細な情報は以下を確認してください：

有料技術サポート

標準的な技術サポート以上のサポートを受けたい場合は、有料のコンサルタントサービスが必要です。 これらのサービスは前渡金を必要とし、当社の再販売業者のみが利用可能です。

関連項目

Genius Vision VAR（再販売業者）にお問い合わせオプション

Genius Visionはソフトウェア開発者です。 当社の強みは、研究開発とコア・ソフトウェアの開発です。 技術サポートサービスがお客様のニーズに合っていないと思われる場合は、Genius Vision再販業者の1つを探すことをお勧めします。

関連項目

ライセンス料の割引を受けることはできますか？

Translated: en=>ja from Can I get some kind of reseller discount?

あらゆる割引は再販業者にのみ適用されます。

再販業者の割引を受けるには、ご客様の国のGenius Visionの正規再販業者になる必要があります。そのためには、Genius Visionへの毎月のクレジットを現金として払いする必要があります。代わりに、私たちはライセンス料金の大幅な割引を提供します。正規再販業者になることについては、このフォームに記入してください。私たちは直ちに連絡します：

一方、購入の数量にかかわらず、単発、散発的、またはその予測不可能な購入の場合、当社は割引を一切提供しません。 定価はここに掲載されている最終価格です。

毎月のクレジットを支払う顧客のみが何らかの割引を得ることができます。

PayPalを介してライセンスを購入し、NVRソフトウェアにインストールする方法は？

Translated: en=>ja from How to buy license code via PayPal and install to NVR software?

申し訳ありません、この記事の画面の一部が翻訳されていません。

ステップ1. この（購入する方法）ページに移動してください。

ステップ2. 購入したいライセンスの種類を選択してください

ステップ3.  をクリックしてください。するとチェックアウトを続けます。

ステップ4. ご客様の名前とユーザーIDを入力してください（これらは任意です）

ステップ5. 購入条件のボックスをチェックしてください（これらは必須です）。 条件を注意深く読み、確認した条件に本当に同意することを確認してください。購入条件の日本語の翻訳はここにあります。

ステップ6.  をクリックしてください。するとPayPalの正式サイトに導きます。

ステップ7.ご客様のPayPalメールアドレスとPayPalパスワードを入力してください。

ステップ8.  をクリックしてください。

ステップ9. をクリックしてください。

注意！！ ご客様がをクリックした後、次のステップに進むはずです。 ただし、クレジットカードに問題が発生した場合は、下記のスクリーンショットのようにエラーが発生する可能性があります。このエラーについては、エラーメッセージを確認し、カード発行者に連絡する必要があります。バーチャル商品（ソフトウェアライセンスは物品のないバーチャル商品）を販売しているため、一部のクレジットカード発行者はこんな取引を拒否することがあります。ご客様のカードにこんな取引を許可するには、クレジットカード発行会社に連絡してください。

ステップ10. インストールの前にライセンスコードを保存し、「システムメンテナンスガイド」をお読みください

ステップ11. ライセンスマネージャを起動してください。

ステップ12. ライセンスマネージャ - オンラインでパッケージをインストールする

パッケージをインストールする最も簡単で便利な方法は、 "Install package online"オプションです。 このオプションを使用するには、インターネットにアクセスする必要があります。

「Next」をクリックすると、以下の画面が表示されます。 ライセンスコード、パッケージ、および希望数量を入力する必要があります。希望する数量は残りの購入数量を超えてはならないことに注意してください。「Commit to current computer」チェックボックスをオンにすると、これはオフラインライセンスになります（ライセンスをこのサーバーに縛る意味です、つまりライセンスを転移することを不可能にします。）「Commit to current computer」チェックボックスをオンにしない場合は、使用時限があります（通常は一年間）。それはテスティングのためです。購入するあと一年間以内Commitをする必要があります。初のインストールCommitをしない場合、あとで別の方法でCommitをしてもいい。

関連項目

ProfessionalライセンスとIntelligentライセンスを同じPCに混在させることはできますか？

Translated: en=>ja from Can I mix Professional license and Intelligent license on the same PC?

はい、できます。

たとえば、2つのProfessionalライセンスと1つのIntelligentライセンスをPCにインストールすると、3つのカメラ接続ライセンスが得られます。そのうち2つはProfessional機能セットを使用でき、そのうちの1つはIntelligent機能セットを使用できます。

機能比較の詳細については、資料ページの製品仕様を参照してください。

関連項目

ライセンスを何度も購入し、必要に応じてライセンスを追加することはできますか？

Translated: en=>ja from Can I purchase license several times and add license as needed or later?

はい、できます。しかし、次のように、様々な版（どのように伝えるべきか）にそれぞれのメモがあります：

  • 商業版（またはエンタープライズ版）の場合：はい。
  • Lite Editionの場合、PCの64chの制限が1つしかないことにご注意ください。 商業版またはエンタープライズにはこの制限がありませんが、潜在的なシステムパフォーマンスのボトルネックの問題がありますので注意深く検討する必要があります。
  • Standardライセンス（Lite Edition用）を商業版またはEnterprise版に追加することはできません。同様に、Professional/Intelligent/PanoramicをLite Editionに追加することはできません。
  • Community Editionについては、次の記事を参照してください。
  • Subscription Editionでは、ライセンスはいつでも後で追加できます。オンラインライセンスとサブスクリプションライセンスを混在させることはできませんのでご注意ください。

また注意してください：

  • 実行中のシステムにライセンスを追加すると、システムのパフォーマンス容量を超える可能性があります。その結果、望ましくない結果が生じます。 FAQを読んでください。
  • 1年以上の操作履歴を持つシステムに対するサポート要求は、有料コンサルタントサービスの対象となります。このようなサーバーにライセンスを追加すると、無料の技術サポートを受ける資格がない可能性があります。システムインテグレータへの通知を参照してください。

関連項目

ライセンス情報のバックアップ/復元/転移手順

Translated: en=>ja from Procedure for Backup/Restore/Transfer License Information

オンラインライセンスメカニズムの概念

オンラインライセンスは、ソフトウェアパブリッシャーにライセンスを販売し、追加の物流を排除する、より効率な方法を提供します。 NVRシステムでは、1チャネル単位でソフトウェアのライセンスを柔軟に提供できます。 したがって、顧客にとってより費用対効果の高い方法です。

私たちのシステムには、2種類のライセンス状態があります：

  • オンラインライセンス：このタイプのライセンスでは、定期的にライセンスの有効性をインターネットで確認する必要があります。 最大同時に購入したライセンスの使用を超えない限り、ユーザーはあるコンピュータから別のコンピュータにライセンスを移すことができます。 ほとんどのシナリオでは、これは最大の柔軟性、最高のコスト効率、最小限のリスクを提供します。
  • オフラインライセンス：通常の操作では、このタイプのライセンスはインターネットを必要としません。ただし、特定のコンピュータに「縛る」必要があります。 ライセンスをコンピュータに縛る操作は「コミット」と呼ばれます。 コンピュータにライセンスをコミットした場合、ライセンスはその特定のコンピュータ状態（システムとその下にあるハードウェアを含む）に融合されました。 基礎システムまたはハードウェアを変更すると、ライセンスを失う危険があります。

注意！ 購入後12ヶ月以内にライセンスをハードウェアにコミットする必要があります。そうしないと、有効期限が切れ、使用できなくなります。ハードウェアをコミットすると、ライセンスがGenius Vision License Serverから切り離され、有効期限が削除されます。コミットについてのビデオはここにあります：http://youtu.be/9cVAPjyFY8I

詳細は、User’s Manualを参照してください。

転移可能なオンラインライセン

上記の「概念」の記述から、ライセンスを「オンラインライセンス」として保持すると、オンライン転送について心配する必要はありません。 インターネットに接続している限り、ライセンスはいつでも別のコンピュータに転送できます。

ただし、以下の点にご注意ください。

  • 同時に使用総数を超えてはいけません：同時に使用総数を超える場合は、ライセンスの一部が動作を停止します。 どちらが動作を停止するのかは分かりません。
  • 転移前の冷却時間が必要です：転移プロセスは冷却時間が最大24時間かかる。 したがって、コンピュータでライセンスの使用を停止すると、再び使用できるようになるまでに24時間かかります。
  • 暫定的な措置のみ：オンラインライセンスの譲渡は暫定的な措置としてのみ行われ、恒久的なものではありません。ハードウェアが長時間の運用に適していることを確認するためです。 Genius Visionは、初めてライセンスを有効にすること以外に、ライセンスサーバーの可用性について責任を負いません。ハードウェアがNVR操作に適していることを確認するとすぐに、ハードウェアにライセンスをコミットしてオフラインライセンスにする必要があります。
  • セキュリティ手段：セキュリティ手段として、正式な防犯カメラセキュリティシステムが正常に動作するために外部サーバーに依存することを許すことではいけません。 私たちのNVRソフトのライセンスメカニズムは、1日2回ライセンスの有効性をチェックし、3日間の連続してライセンスサーバーにチェックしできない場合、NVRはシャットダウンし、防犯カメラを録画することが停止します。ネットワークの問題など、多くの場合、このような停止が発生する可能性があります。 結論として、Genius Visionはライセンスサーバの可用性について責任を負いません。責任を負う管理者は、ハードウェアがNVR操作に適していることを確認するとすぐにライセンスをコミットする必要があります。ご客様はここでちゃんと知らされています。

オフラインライセンスのバックアップ/復元

ライセンスを特定のハードウェア/ソフトウェア環境にコミットした場合、ライセンスは転移不可能なオフラインライセンスになります。 それにもかかわらず、何らかの理由でオペレーティング·システムを再インストールする必要が生じる場合があります。この場合、ライセンスをバックアップして復元する必要があります。バックアップを実行した元のコンピュータにのみ復元できることに注意してください。バックアップしたライセンスは他のコンピュータでは使用できません。

オフラインライセンスのバックアップ/復元についてはここにあります。

関連項目

オフラインライセンスのバックアップ/復元

Translated: en=>ja from Backup/Restore License

概要

場合によっては、何らかの理由（OSの再インストール）でシステム全体を上書きしたり、誤ってソフトウェアインストール全体をパージしたりすると、ライセンス情報が永久に失われる可能性があります。 これを防ぐには、ライセンスをバックアップし、必要に応じてライセンスを復元する必要があります。

注：ライセンスは同じシステム（OS +コンピュータハードウェア）にのみ復元できます。 別のシステムに復元すると、ライセンスが無効になります。

ライセンスのバックアップ/復元を使用するには、[‘Export/Import installed licenses’]を選択し、[Next]をクリックしてください。

.

Export (バックアップ)

ファイル名を入力し、[Save]をクリックしてください。

.

ライセンスが正常にエクスポートされた場合は、このメッセージが表示されます。

Exportボタンは「Browse In Folder」に置き換えられます。このボタンをクリックして、バックアップファイルが見つけます。

Import (復元)

バックアップファイルを選択し、[開く]をクリックしてください。.

以前のライセンスが存在する場合、確認ダイアログが表示されます。既存のライセンスを上書きする場合は、[はい(YES)]をクリックします。

.

復元されたライセンスを表示するにはライセンスマネージャを再起動する必要があります

.

関連項目

ソフトウェアを購入、使用などの条件の日本語の翻訳

Translated: en=>ja from What are the terms & conditions using Genius Vision software?

購入の時には同意が必要の条件

ご客様は個人的にソフトウェアをテストしましたあと、これはご客様の使用目的に合ったソフトウェアであることがわかりました。

Lite EditionのライセンスはCommercial Editionと互換性がありません。逆もまた同様です。

ライセンスは一旦コミットされると、そのライセンスはもう別のコンピュータに移転することができなくなります。購入後1年以内にインストールし、コミットする必要があります。コミットしない場合はは1年以後が期限切れ、ライセンスが使用できなくなります。

以下の標準ソフトウェアライセンス使用条項に従うことに同意してください：

標準ソフトウェアライセンス使用条項

1.特記のない限り、すべてのソフトウェアライセンスは、カメラ単位の恒久ライセンスであり、1年間の無料アップグレードが含まれています。

2.Genius Visionソフトウェアライセンスについては、「オンラインライセンス」で物理的な商品のない電子ライセンスコードを受け取ります。ソフトウェアを使用する対象のコンピュータには、インストール時にインターネットアクセスができる必要があります。ライセンスは、ターゲットコンピュータの構成に融合され、別のコンピュータに転移することはできません。ご客様は、OSの再インストールなどのコンピュータメンテナンスの場合は、引き続き使用するためにライセンス情報を適切にバックアップ/復元する責任があります。

3.ソフトウェアの有効性は、ハードウェア、ネットワーク、OSのバージョン/パッチ、その他のソフトウェア、ユーザーの操作など、さまざまな要因によって異なります。ご客様は、このソフトウェアの試用版を既にテストして、適していることがわかりました。購入することにより、意図しない原因で直接的損害または間接的損害からGenius Visionを免責することに同意するものとします。したがって、「ソフトウェア」を使用するために、そのソフトウェアの適合性を評価し、保証するのは、ご客様が唯一の責任者です。

4. Genius Visionは、（1​​）特定の目的の適合性（2）商品性および（3）非侵害性の暗黙の保証を除きます。

5.「ソフトウェア」とは、「Genius Vision Inc.」の著作権で保護された著作物であり、 （1）適切な許可なしに再配布することは禁止されています、（2）ソフトウェアへのリバースエンジニアリングは禁止されています（3）ライセンス保護メカニズムを回避することは禁止されています

システムインテグレータへの通知

  • ソフトウェアのアップグレードやライセンスの追加などについては、正常に動作する状態のNVRサーバーでは何も変更しないことをお勧めします。そのようなシステムを変更すると、Genius Visionが責任を負わないデータが失われる可能性があります。
  • 当社の標準サポートポリシーには、新しいライセンスの追加やそのようなシステムへの新しいソフトウェアのアップグレードを含む、1年以上の操作履歴を持つシステムは当てはまりません。 1年以上の操作履歴を持つシステムに対するサポート要求は、有料コンサルタントサービスの対象となります。
  • インテグレーターは、IT業界のエコシステムが複雑になるため、さまざまなシステムコンポーネントを組み合わせ、互換性とメンテナンスの問題に対処する責任を負う必要があります。 Genius Vision NVRのようなプロフェッショナルソフトウェアの高機能には、構成を慎重に正しくインストールし調整するための専門家が必要です。不適切なユーザーの操作や設定について標準的な技術サポートを当てはめない可能性があります。

Commercial Edition(商業版)、Subscription Edition、Community Edition(無料版)、およびLite Editionの違いは何ですか？

Translated: en=>ja from What are the differences among Commercial Edition, Subscription Edition, Community Edition, and Lite Edition?

Genius Vision NVRにはいくつかのソフトウェア版があります：

Community EditionとCommercial Editionを比較すると、それらはほとんど同じ機能を持ち、パッケージングとライセンスの用語でのみ異なります。軽微な違いは以下の通りです。

  1. ActiveX CABファイルの物理的位置：CmEの場合、ActiveX CABは当社の（Genius Vision）Webサーバーにあり、Commercial Edition ActiveX CABはインストールの組み込みWebサーバーに含まれています。
  2. ライセンスの使用：商用版はライセンスがインストールされていない場合は、デモ/試用版/評価版として動作します。試用を続けるには、インターネット接続を持続させる必要があります。インターネット接続が中断された場合、それは連続して3日間しか実行できず、その後動作を停止します。一方、CmEにはこの制限はありません。
  3. ライセンスパッケージ：商用版がインストールされていない場合は、パノラマ機能が有効になっている8チャンネルのIntelligent機能が付属しています。 CmEは、ここに説明します。
  4. 商業版とCmEは互いに接続しません。この点は特に重要です。CmEに接続するために商業版を使用することはできません。その逆も同様です。これは、中央管理Central Management Station（CMS）機能が商業版とCmEの間で機能しないことを意味します。

Subscription EditionとCommercial Editionは、ライセンス・メカニズムと使用条件のみが異なります。

  1. インターネット接続：Commercial Editionは、コミットの前に定期的にライセンスを確認するために常にNVRをオンラインにする必要があります。Subscription Editionは、インストール時またはサブスクリプションに変更が加えられたとき（製品アイテムの追加または支払い）にのみインターネットに接続する必要があります。
  2. ハードウェアを縛るという制限：Commercial Editionは、1台のPCにのみコミットできます。Subscription Editionでは、ハードウェアが壊れたり交換された場合でも、ユーザーは何度かライセンスを再活性化することができます。しかし、それは無制限わけではありません。
  3. 期間：Subscription Editionのライセンスには、指定された期間と日数に応じた料金があります。Commercial Editionにはカメラ数によって定額制があり、時間にかかわらず、コミットするあとはライセンスの期限がなくなりません（購入後一年間でコミットする必要があります）。
  4. Subscription EditionとCommercial Editionは同一PCにインストールすることはできません。異なるライセンス・メカニズムを持つので、1つのNVRで一緒に使用することはできません。
  5. Subscription EditionとCommercial Editionは相互に接続することはできます。中央管理ステーション（CMS）機能は、Subscription EditionとCommercial Edition間で機能します。

Lite Editionの詳細については、Lite公式製品ページを参照してください。 Lite Editionは、Commercial EditionまたはCommunity Editionに接続しません。 Lite EditionおよびCommercial Edition用に購入されたライセンスコードは互換性がありませ。

Subscription EditionおよびCommercial Editionには、Professional、Intelligent、Panoramicの3種類のライセンスが用意されています。機能のレベルはそれぞれ異なりますが、3種類のライセンスは同じソフトウェアパッケージを適用します。

トライアルソフトウェアについては、Commercial Editionは別のパッケージはありません。正式版と試用版は同一のパッケージです。これらの唯一の違いは、正式ライセンスをインストールしているかどうかです。Subscription Editionは同じです。

正式の商用場合で当社ソフトウェアを使用している場合は、そのソフトウェアのライセンス料を支払う必要があります。正式の商用場合でCommunity Editionまたはトライアルソフトウェアの使用は許可されておらず、深刻な法的問題が発生する可能性があるからです。

関連項目

PayPalでGenius Visionライセンス購入のFAQよくある質問

Translated: en=>ja from PayPal FAQ for Genius Vision Online Purchase

PayPalの購入にインボイス(領収書)の入手方法は？

インボイス(領収書)生成は、2017/11/1の後自動的に行われます。指示は次のとおりです：

特定の書式で書かれた領収書が必要な場合は、人手による手数料が発生し、手作業による手数料は100米ドルかかります。

購入時にPayPalエラーが発生しました！

以下の画面のようなエラーが発生する可能性があります。

私たちは仮想商品を販売しているので（ソフトウェアライセンスは実物ではなく仮想です）、一部のクレジットカード発行者はこの種の取引を拒否する可能性があります。 ご客様のカードにこの種の取引を許可するには、カード発行会社に連絡してください。または別のクレジットカードで交代してください。

自分の電子メール受信箱で購入したものを受け取っていませんか？

購入ウィンドウを閉じる前に、コードを手動で保存または印刷してください。コードを保存または印刷していない場合は、購入情報をご連絡いただき、人間の処理の遅れを認めてください。PayPalで紛争を提起については、今後の購入から失格となる可能性がありますので、そのような場合には紛争を提起しないでください。

購入時にPayPalのエラーコード10486を遭遇しました！

すべての財務事項はPayPalで処理されるため、PayPalにエラーの原因を問い合わせてください。 この特定のエラーについては、次のようにPayPalのナレッジリンクを検索しています。または次の記事をお読みください。

PayPalを使用してライセンスを購入する際にエラーが発生しますが、クレジットカードは問題なく他の場所でも使用できます。説明できますか？

すべての財務事項はPayPalで処理されるため、PayPalにエラーの原因を問い合わせてください。すべてのクレジットカードに異なる商品、種類、金額、または場所を購入するための商用条件が異なるため、購入が失敗した理由を厳密に伝えることはできません。他の場所での購入が成功しても、どこでも購入が成功するわけではありません。 PayPalとご客様のクレジットカード発行会社は、ご客様が特定の種類の取引を受ける資格があるかどうかを決定します。私たちは、「デジタル、バーチャルまたは仮想商品」と呼ばれる新しいタイプのPayPal取引を使用しています。つまり、支払うと、実物を受け取ることはありません。一部のクレジットカード発行者は、この種の購入を許可していない可能性があります。PayPalの公式サイトからは、以下の理由の1つになることもあります：

  • 金融支払い（クレジットカード）に関連付けられた請求先住所を確認できませんでした。
  • トランザクションがカードの上限を超えています。
  • 取引はカード発行者によって拒否されました。

関連項目

私が支払うと、PayPal支払いの失敗に遭遇しました。どうすればいいですか？

Translated: en=>ja from When I pay, I encountered PayPal payment failure, what should I do?

問題を解決するための一般的な手順を実行してください：

  1. もう一度別のコンピュータから操作するか、別のブラウザを試してみてください。一部のお客様によると、一部のバージョンのIEでトランザクションの問題が発生する可能性があります。
  2. 別のクレジットカードを使用してください（通貨は問題ではありません。支払いを行っているカードの通貨で十分な残高があれば、通貨は自動的に変換されます）。
  3. Genius Visionライセンスは、仮想デジタル商品の一種です。 一部のクレジットカードでは、この種の取引は認められていません。クレジットカード発行会社に連絡して確認してください。
  4. その他のお支払いに関する問題については、PayPalにご連絡ください。

関連項目

PayPalの購入にインボイス(領収書)の入手方法は？

Translated: en=>ja from How to get payment receipt/invoice from PayPal?

Genius Visionからのインボイス(領収書)を取得する

自動インボイス(領収書)生成は、2017/11/1の後に行われます。指示は次のとおりです：

トランザクションが正常に完了すると、次の形式のような電子メールが届きます。 下のように "Invoice URL"リンクをクリックするとインボイスの印刷可能なWebページが表示されます。

自動生成インボイスの例：

PayPalのレシートを取得する

PayPalアカウントにログインし、トランザクションを見つけてDetailsリンクをクリックしてください。

このソフトウェアはXXXカメラをサポートしていますか？ ビデオストリームを取得するにはどうしたらいいですか？

Translated: en=>ja from Does your software support XXX camera? How can I get the video stream?

この質問に答えるには、情報共有によるグローバルIPカメラの互換性を向上させるCommunity Platformをご覧ください。 Community Platformでモデルを見つけて接続してください。ここでデモビデオをチェックしてください。

または、以下を試してください：

1. RTSPプロトコルを使用して接続を試みます。

2. また、ONVIF経由で最新のバージョンに接続すると、より高度な機能や設定がONVIFカメラマトリックス上に表示されます。 使用しているモデルが見つからない場合は、メーカーに「ONVIF検証サービス」に関するお問い合わせをお願いします。

それでも問題が解決しない場合は、Genius Visionからテクニカルサポートをリクエストしないでください。 代わりに、ここで説明するように、カメラメーカーの技術部門をGenius Visionに連絡させてください。

関連項目

ソフトウェアライセンス料は1回か1年間か？

Translated: en=>ja from Is the software license fee one-time or annual?

当社の標準的なライセンス条項には、特記のない限り、すべてのソフトウェアライセンスはカメラ単位の永久ライセンスです。 ただし、ハードウェアが「コミット」するように選択されている間だけ持続します。 ハードウェアが変更されると、ライセンスコードが無効になり、新しいものが必要になります。

また、OSを再インストールする際に、ライセンスを適切にバックアップおよび復元する必要があります（ライセンスのコミット後）。 ライセンスのバックアップ/復元については、ここに参照してください。

マルチチャネルライセンスコードを別のPCにインストールすることはできますか？

Translated: en=>ja from Can a multi-channel license code to be installed on different PCs?

はい。

当社のオンラインライセンスは、ライセンスを販売し、物流を必要にしなくなる、それはより柔軟な方法を提供します。NVRシステムでは、1チャネル（1カメラ）単位までにソフトウェアのライセンスを柔軟に提供できます。したがって、顧客にとってはより費用対効果の高い方法です。

このオンラインライセンスメカニズムにより、ターゲットコンピュータにインストールするライセンスの種類と数量を指定することができます。

関連項目

払い戻しポリシーは何ですか？

Translated: en=>ja from What is your refund policy?

Genius Vision NVRソフトウェアはプロフェッショナルソフトウェアです。私たちは常に、顧客が購入前に完全にテストするよう勧めています。私たちは顧客に、実際にソフトウェアをテストしたことを確認させ、支払前に十分な情報に基づいた決定を下すために、ソフトウェアがその使用に適切であることを確認しました。

それにもかかわらず、一部のお客様は依然として独自の理由で払い戻しを要求したいことがあります。具体的なケースは多少異なる場合がありますが、PayPalの払い戻し期間内に払い戻しをリクエストした場合は、私たちが払い戻しのリクエストを無条件に（PayPalのみで）許可させていただきます。このタイプの払い戻しは、顧客ごとに1回のみ提供されます。そして、払い戻しの後、将来の購入は永久に禁止されます。（再販業者の場合は、失格となります。）そのため、お客様は事前の慎重な考え方で払い戻しをリクエストするようお客様に依頼します。

支払いプラットフォーム（PayPalなど）の苦情または紛争を申し立てることは払い戻しを要求しているとみなされます。

上記の払い戻しポリシーには、ユーザーエラーによる誤った支払いや間違ったライセンスタイプの選択など、いくつかの例外が知られています。ただし、これらの例外に対するルールの緩和は、一般的に初めてのお客様にのみが当てはまります。

注意！ PayPalによる支払いを行っていない場合は、この1回無条件の払い戻しの申し込みは適用されません。

払い戻しをリクエストする

関連項目

1台のコンピュータから別のコンピュータにオンラインライセンスを移行するにはどうすればよいですか？ 永遠にこれを繰り返すことはできますか？

Translated: en=>ja from How can I transfer online license from one computer to another? Can I do this forever?

Commercial Edition / Enterprise Edition

ライセンスの状態がまだオンラインである場合は、もう一度ライセンスをインストールできるようになる前に24時間の冷却時間を待っている必要があります。しかし、ライセンスがオフラインライセンスにコミットされた場合は、転移が不可能にします。

ただし、これを永遠に繰り返すことはいけません。オンラインライセンスは暫定的なものであり、ハードウェアが長時間動作に適していることを確認するためのものです。

Genius Visionは、初めてライセンスを有効にすること以外に、ライセンスサーバーの可用性について責任を負いません。ご客様は、ハードウェアがNVR操作に適していることを確認すると、ハードウェアにライセンスをコミットしてオフラインライセンスにする必要があります。

注意！ 購入後12ヶ月以内にライセンスをハードウェアにコミットする必要があります。そうしないと、有効期限が切れ、使用できなくなります。

セキュリティ対策として、正式な防犯カメラセキュリティシステムが正常に動作するために外部サーバーに依存することは正しいことではありません，この情報もご覧ください。

関連項目

Subscription Edition

Subscription Editionは、別のコンピュータで再活性化できます。 しかし、それには限界があります：30日以内に4回以上、180日以内に6回以上活性化することはできません。

関連項目

システムインテグレーションは専門的な分野です

Translated: en=>ja from System integration is a specialized expertise

一部のユーザーは、IP防犯カメラビデオのシステムインテグレーションタスクは、単に個別のコンポーネントを購入し、それらを接続にすることであり、それがすべて機能するはずであるという印象を受けています。こんな考え方が間違っていると我々は強調しなければならなりません。こんな考え方は非常に単純なケースでうまくいくかもしれないが、ほとんどの場合、コスト効率が高くなるためには、高いシステム負荷で長期信頼性が必要です。

この3つの要件「（1）長期信頼性（2）高いシステム負荷（3）コスト効率」に合わせて、IP防犯カメラビデオのシステムインテグレーションタスクが非常に専門的な専門分野になると私たちは強調しなければなりません。例えば、コストを低減するために、信頼性も低下させてしまったことがあります。どんな信頼性が受け入れられるかについては、絶対ではなく、ユーザーに完全に依存します。完璧なシステム統合設計はありません。システムインテグレーターは、ボトルネックやリスクが発生する可能性を低減するために、統合システムのあらゆる側面を慎重にバランスさせる必要があります。

たとえば、400台のIPカメラでビデオ監視録画システムを構築する場合は、400台のカメラすべてを1台の録画NVRサーバーに入れないでください。そうすることで、バランスの取れた原則に違反し、複数の単一障害点が導入されます。可能な障害点はNVRサーバーまたはサーバーが接続するネットワークスイッチです。

システムの適切な設計や統合方法は、ユーザーの要求によって依存しているため、どのようにすればいいのかを私たちが確実に教えることはできません。セキュリティ、コスト、信頼性、品質のいずれかに重点を置くことは考えられるシナリオはたくさんあります。それはまた、各重点の異なる優先順位と組み合わせた考えられるシナリオもあります。 Genius Visionの役割は、多くの機能を備えた堅実なソフトウェアを提供することですが、お客様は統合したシステム上でソフトウェアを使用する方法を決定する必要があります。不適切なシステム統合は、ソフトウェアレベルで問題が現れる可能性があっても、それはソフトウェア開発者の専門知識を超えて、私たちはこんな問題を解決したり特定したりすることさえできません。

個々のユーザーの技術的な問題を解決できないのはなぜですか？ もしそうなら、このフォーラムは全く役に立たないのですか？

Translated: en=>ja from Why can't you solve individual user's technical problem? If so, isn't this forum quite useless?

フォーラムの目的と範囲

このフォーラムの目的は、多数のユーザーがGenius Vision NVRをよりスムーズに、最も経済的な方法で使用できるよう支援することです。 合理的な範囲内で、私たちの努力を（Genius Vision NVRソフトウェアの作成者として）本当に必要とするものに最大限努めるためには、できるだけ個々のサポート要求に必要とする人件費を最小限に抑えることは重要です。 このため、技術サポートの要請があれば、静的知識庫（記事やYouTubeのビデオ）を改善して将来のユーザーに利益をもたらすことができるかどうかを最初に確認する必要があります。

このような観点から、個々のユーザーとのトラブルシューティングや問題解決に携わることはほぼ全く意味がありません。 これらの不特定な個別の問題は同じ方法で繰り返すことはほとんどできないため、これらの非反復可能な問題に対応するために必要な努力は、将来のユーザーには全く利益をもたらしません。 また、これらの問題は通常、Genius Vision製品との関連性に比べて、以下の項目は遥かに深く関わっています：（1）個々のユーザーの考え方、知識、および経験（2）個々のユーザーのコンピュータ構成とネットワーク環境で接続方法など。 （3）個々のユーザの設備の選択またはユーザの都合。

ベテランのPC技術者なら、この種の問題のそれぞれに対応することは、ソフトウェア開発者にとっては、「商業的に合理的な」範囲内ではないことを認識します。たとえドライバのバージョンが間違っている、サードパーティ製ハードウェアの誤解、あるいはネットワークケーブルが壊れていると、アプリケーションソフトウェアのレベルまで問題が発生する可能性がかなりあります。このため、ユーザーの辺りにいる技術者が、科学的方法を慎重に検証することによって、有用な手がかりを見つけるために真剣に努力して、これらの問題を解決するこそ可能です。それより、インターネットの遠い側の誰かに頼るでも、これらの問題を解決することはほぼ不可能、あるいは難しすぎるです。

ここで重要なのは、私たちは役に立つようになれるのを前に、可能性のある「エリア」ではなく、「ポイント」を提供することは必要です。可能性のある「エリア」を捜索するというのは労働集約的なことです。これは以下もっと説明する。

「無料に」できる仕事ではありません

より簡潔に説明するために、この種の問題のトラブルシューティング自体は「高額な努力」であり、ユーザーは対応するサービスを無料で受け取ることを期待するべきではなりません。

例えば、もしあなたのトイレに問題が発生する場合は、現場検査を行うために水道屋さんに頼んてください。 この場合には、「トイレのメーカー」に連絡しないでください。 私たちの経験では、数多くのユーザーがこの奇妙な誤解を抱いています。 （この記事を読んでいるという事実は、あなたがそれらの一人かもしれないことを示唆している）。

従って、私たちはあなたのPCシステムの「水道屋さん」ではなく、NVRソフトウェアの「メーカー」です。私たちにとっては、こんな個々のユーザーの問題を解決することによって給料を得ることはありません。 私たちは、ソフトウェア製品にある系統的な問題を解決するために努める「メーカー」です。

問題の診断に役立つようにログファイルを送信できますか？

残念ながら、問題の原因が特定されない限り、ログファイルでどこを探すべきかわかりません。 また、ログファイルを調べることは再び労働集約な作業です（作業を実行するだけで高額な努力は必要です）。まれに、私たちのエンジニアがあなたの問題をより深く見ていくことを決めるケースでのみ、ログファイルを私たちに送る必要があるかもしれない。 ほとんどの場合、ログファイルを送信することは役に立ちません。

写真付きクイックイラスト

以下のイラストは、この記事のすべての説明を簡略化しています。

あなたのトイレに問題が発生する場合....

行って：水道屋さんに頼んてください

行わないで：それが系統的な製品の問題であると確信できない限り、メーカーに連絡しないでください

関連項目

IPカメラの互換性の問題について、個々のユーザーをサポートできないのはなぜですか？

Translated: en=>ja from Why can't you support individual users about IP camera compatibility issues?

多くのユーザーは、次のようなメッセージを私たちに送信する傾向があります：

やぁ、私はちょうどXXXブランドのYYYモデルのカメラを買った。あんたのソフトウェアでサポートしていますか？ このカメラに接続して機能させるにはどうすればいいですか？

このウェブサイトが本当に何であるかわからない場合、この記事をご覧になってください。 コミュニティプラットフォームを通じて、さまざまなカメラをGenius Vision NVRに接続する方法を教えてあげる記事らがあります。ここでは、「IPカメラの互換性に関する問題」を巡って、私たちはこのような問題を直接対応することはできないと説明します。

IPカメラの互換性の問題を対応することは、さまざまなカメラモデルのハードウェアでテストする必要があります。 ご存知のとおり、世界中に存在するIPカメラのブランドが多すぎる。従って、単一のソフトウェア開発者であるGenius Visionにこれらのカメラモデルをすべて網羅的にテストすることは明らかに不可能です。コミュニティプラットフォームに掲載されているすべてのブランドを考慮すると、それは通常のサイズのラボで全部のテストを行うことは物理的に不可能です（ちょっと想像してみてください：現在、プラットフォームには8,000以上のモデルが掲載されています）。

IPカメラの互換性の問題を解決する実際の方法は、カメラメーカーの技術部門に連絡して協力することを求めることです。どうして？ まず、そのメーカーは試用版のGenius Visionソフトウェアを簡単にダウンロードして、自由にラボに設置してテストを行うことができるからです。対照的に、Genius Visionは試験用のカメラを無料で入手することはできません。次に、メーカーは問題点が見つかった場合は、Genius Visionのエンジニアに連絡して「エンジニアの言葉」で技術的に話し合うことができます。例えば、TCP、UDP、RTSP、ONVIF、HTTP、URL、パケットバッファサイズ、コーデックなどのような基本的な技術用語をちゃんと理解する必要があります。しかし、このような技術用語は一般ユーザーにはよく理解されていません。その技術用語を理解すると、初めて問題を解決することは可能です。

専門知識のないユーザーとIPカメラの互換性の問題を議論することは時間を無駄にするだけである、と我々は長年の経験を通して結論をつけました。カメラメーカーのエンジニアと直接話さない限り、解決できるものはほとんどありません。ここで気を付けるべきは、多くの安価なカメラが中国から来ているということです。中国には、メーカーはほとんど「R＆D企業」ではなく、「工場」だけです。彼らはファームウェアを独立で設計することさえできませんでしたが、他のメーカーのファームウェアをコピー、アウトソーシング、または借用し、ロゴ付きでカメラ製品に外部ケースを取り付けるだけでした。その理由は、中国でも研究開発費が非常に高額であるためです。これらのメーカーには、可能な限りコストダウンしたいため、技術的に議論できる「ファームウェアエンジニア」さえありません。

最後に、「あらゆる種類の」技術サポートについての非常に重要なポイントは、次のようになります。

まず、あなたにものを売るあの人（カメラセラー）と連絡を取るべきです。

Genius Visionソフトウェアのユーザーの多く（実際には、ほとんどのユーザー）はライセンス料を支払っていませんでした。これらのユーザーはカメラセラーにお金を支払いますが、代わりにGenius Visionに第一線技術サポートを依頼します。第一線の技術サポートとは、「エンドユーザと直接対話するサポートライン」を意味し、普通は「最も負荷のかかる作業」と考えられています。

これはGenius Visionに対してはあまり公平ではないでしょうか？

では、結論は次のとおりです。

IPカメラの互換性の問題を解決するには、カメラメーカーの技術部門を私たちに連絡させてください。